Política de entrega

1. O que é entregue

Ficheiros em formato PDF, prontos a ler no ecrã e a imprimir em papel A4, acompanhados de um guia de utilização. O conteúdo exato de cada oferta consta da página de vendas e do email de confirmação.

Os ficheiros são entregues no idioma escolhido no momento da compra: português, espanhol ou inglês.

2. Quando é entregue

O envio é automático assim que o pagamento é confirmado, normalmente em menos de 5 minutos.

O prazo máximo de entrega é de 24 horas a contar da confirmação do pagamento. Ultrapassado esse prazo sem receber nada, o cliente tem direito ao reenvio imediato ou ao reembolso integral, à sua escolha.

3. Como é entregue

Por correio eletrónico, para o endereço indicado no momento da compra, com ligações de descarregamento. Não é necessário criar conta, instalar aplicação nem manter subscrição.

As ligações permanecem válidas para novos descarregamentos. Recomendamos que guarde o email e uma cópia dos ficheiros no seu dispositivo.

4. Se não receber

Verifique as pastas de spam, lixo e promoções e procure por Lilstep. É aí que está na larguíssima maioria dos casos.

Persistindo o problema, escreva para support@mylilstep.com indicando o endereço usado na compra. Reenviamos sem custos, e se necessário para outro endereço.

5. Requisitos técnicos

Basta um leitor de PDF, disponível de origem em praticamente todos os computadores, telemóveis e tablets. Para imprimir, qualquer impressora doméstica a cores ou a preto e branco serve.

Não é exigida ligação permanente à internet depois do descarregamento.

6. Custos

A entrega digital não tem qualquer custo adicional. O valor pago no momento da compra é o valor total.